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Para su correcto registro tenga en cuenta las siguientes definiciones:
- Petición: solicitud de información relacionada a los servicios que ofrece la organización.
- Queja: descontento frente a los servicios ofertados o el personal.
- Reclamo: incumplimiento de un compromiso entre usted y la organización.
- Sugerencia: contribución de ideas para la mejora de los servicios o el personal.
- Felicitación: comentario favorable que tenga sobre los servicios o el personal.
Para asegurar la gestión de su PQRSF, diligencie la totalidad de los campos.
